Boekingsvoorwaarden VillaSud

Deze Aanvullende Voorwaarden gelden naast en in aanvulling op de ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3). Zij vormen een aanvulling daarop en treden daar niet voor in de plaats. Bij tegenstrijdigheid prevaleren ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3)

Klik op Aanvullende Voorwaarden VillaSud om de printversie van deze voorwaarden te downloaden.

Inhoudsopgave:

Begripsbepalingen
Toepasselijkheid en rangorde
Algemeen
Reserveringsaanvraag
Reserveringsbevestiging
Totstandkoming van de Huurovereenkomst
Betaling, prijsopbouw en extra opties
Identificatie- en verificatieplicht (Wwft)
Annulering en wijziging door Huurder
Verzekeringen
Aansprakelijkheid Huurder en Verhuurder
Aansprakelijkheid VillaSud
Waarborgsom (borg)
Aankomst en vertrek
Huisregels en gebruik
Reisgezelschap
Zwembaden
Overmacht
Ontbinding van de Huurovereenkomst
Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 - Begripsbepalingen

1.1 Huurder (ANVR: Reiziger): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die VillaSud opdracht geeft om te bemiddelen bij de huur van een Vakantievilla.

1.2 Medereiziger(s): degene(n) die met de Huurder in de Vakantievilla verblijven en op wie deze voorwaarden mede van toepassing zijn.

1.3 VillaSud (ANVR: Reisagent): VillaSud BV, die in opdracht adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen Verhuurder en Huurder. VillaSud is geen partij bij de Huurovereenkomst.

1.4 Verhuurder (ANVR: Dienstverlener/accommodatieverschaffer): de eigenaar en/of diens vertegenwoordiger die met Huurder een Huurovereenkomst sluit en verantwoordelijk is voor de uitvoering daarvan.

1.5 Beheerder: de door Verhuurder aangewezen persoon of organisatie die namens Verhuurder zorg draagt voor ontvangst/incheck, sleuteloverdracht, beheer, onderhoud, uitcheck en (eind)schoonmaak. De Beheerder handelt namens de Verhuurder en is tijdens het verblijf eerste aanspreekpunt voor de Huurder.

1.6 Derde(n): ieder(e) ander(e) dan VillaSud, Verhuurder, Beheerder of Huurder.

1.7 Reserveringsaanvraag (ANVR: Opdracht): de opdracht van Huurder aan VillaSud om een specifieke Vakantievilla voor een bepaalde periode te reserveren, waarmee Huurder tevens een betaalverplichting aangaat (ANVR §3, art. 2.6).

1.8 Huurovereenkomst / Overeenkomst: de huurovereenkomst tussen Verhuurder en Huurder betreffende de Vakantievilla.

1.9 Vakantievilla (ANVR: Accommodatie): de gehuurde Vakantievilla met erf, overige opstallen (waaronder het zwembad) en inventaris, zoals omschreven op de Website. Bepaalde ruimtes kunnen voor Huurder afgesloten zijn.

1.10 Reserveringsbevestiging (ANVR: Opdrachtbevestiging): de schriftelijke bevestiging die VillaSud namens Verhuurder aan Huurder verstrekt; deze bevestiging geldt tevens als factuur voor de Huurder.

1.11 All-in prijs: het bedrag dat de Huurder betaalt voor het verblijf in de Vakantievilla, exclusief door de Huurder gekozen extra opties, borg en toeristenbelasting. In de All-in prijs zitten in elk geval de huur, opgemaakte bedden bij aankomst, eindschoonmaak en servicekosten (ANVR: boekings-/bemiddelingskosten), tenzij op de Reserveringsbevestiging uitdrukkelijk staat dat bepaalde kosten (deels) ter plaatse aan de Beheerder moeten worden voldaan.

1.12 Website: de online platformen van VillaSud: www.villasud.nl, www.villasud.de en www.villasud.com

1.13 ANVR-voorwaarden: de ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3), waarop deze Aanvullende Voorwaarden een aanvulling vormen. Bij strijdigheid prevaleren de ANVR Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3).

1.14 Terminologie: In de communicatie van VillaSud met Huurders en Verhuurders worden de termen “reservering” en “boeking” door elkaar gebruikt. Beide termen hebben in deze Voorwaarden dezelfde betekenis als “boeking”, zoals gedefinieerd in § 3 van de ANVR Boekingsvoorwaarden voor Losse Reisdiensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid & rangorde

2.1 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Reserveringsaanvraag via VillaSud en op iedere tot stand gekomen Huurovereenkomst waarvoor VillaSud heeft bemiddeld.

2.2 In deze Aanvullende Voorwaarden zijn tevens de door Verhuurders gehanteerde huurregels opgenomen voor Vakantievilla’s die via de Website worden aangeboden.

2.3 De Huurder is verplicht de huisregels van de Verhuurder na te leven, zoals nader uitgewerkt in Artikel 15 (Huisregels en gebruik), en toe te zien op naleving daarvan door Medereizigers en gasten.

2.4 Door het plaatsen van een Reserveringsaanvraag verklaart de Huurder zich akkoord met zowel de ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3) als met deze Aanvullende Voorwaarden.

2.5 Op de rechtsverhouding tussen Huurder en Verhuurder is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht van het land van de Huurder anders voorschrijft (zie artikel 20).

Artikel 3 - Algemeen

3.1 De informatie op de Website is met zorg samengesteld. Wijzigingen in inrichting, inventaris, indeling, buitenruimte of (geschatte) afstanden kunnen in de praktijk enigszins afwijken. Zolang geen sprake is van wezenlijke verschillen, kan de Verhuurder of VillaSud hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

3.2 Voor de uitvoering van de Huurovereenkomst zijn persoonsgegevens van Huurder en Medereizigers nodig, die met Verhuurder en Beheerder worden gedeeld. Zie het privacy statement op de Website.

3.3 Alle prijzen en kosten op de Website zijn in euro’s en inclusief btw. Indien Huurder in GBP of USD betaalt, zijn koersverschillen voor rekening van de Huurder (zie artikel 7.11). Eventuele verrekeningen als gevolg van koersverschillen worden achteraf met de borg van de Huurder verrekend door VillaSud.

Artikel 4 - De Reserveringsaanvraag

4.1 Met de Reserveringsaanvraag geeft de Huurder VillaSud opdracht te bemiddelen bij de huur van een Vakantievilla.

4.2 Het online proces is zo ingericht dat de Huurder vóór het plaatsen van de aanvraag duidelijk ziet dat de Huurovereenkomst wordt gesloten met de Verhuurder (en niet met VillaSud), en dat door het plaatsen van de aanvraag een betaalplicht ontstaat (ANVR § 3, art. 2.6).

4.3 VillaSud is namens Verhuurder gerechtigd een aanvraag te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, ook als de Vakantievilla volgens de Website beschikbaar lijkt.

Artikel 5 - De Reserveringsbevestiging

5.1 De Huurder ontvangt in de regel binnen 24 uur na aanvraag een Reserveringsbevestiging. Deze bevestigt de Huurovereenkomst tussen Huurder en Verhuurder voor de genoemde periode (ANVR §3, art. 2.3).

5.2 De Huurder dient de Reserveringsbevestiging direct te controleren. Binnen twee werkdagen na ontvangst kan de Huurder kosteloos evidente fouten laten herstellen; daarna geldt de bevestiging als bewijs van inhoud en bestaan van de Huurovereenkomst (ANVR §3, art. 2.3-2.5).

Artikel 6 – Totstandkoming van de huurovereenkomst.

6.1 VillaSud informeert, adviseert en bemiddelt; de Huurovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen Verhuurder en Huurder (ANVR §3, art. 1).

6.2 Bij bemiddeling via VillaSud komt de Huurovereenkomst tot stand zodra VillaSud de aanvraag heeft ontvangen en de reservering schriftelijk heeft bevestigd namens Verhuurder.

Artikel 7 – Betaling, prijsopbouw en extra opties

7.1 De Verhuurder machtigt VillaSud om namens hem te factureren en betalingen te incasseren. De factuur fungeert tevens als Reserveringsbevestiging.

7.2 Huurprijzen zijn per week, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

7.3 Per reservering wordt een All-in prijs vermeld op de Website en in de

Reserveringsbevestiging. Dit is het bedrag dat de Huurder betaalt voor het verblijf in de Vakantievilla, exclusief door de Huurder gekozen extra opties, borg en toeristenbelasting. In de All-in prijs zitten in elk geval de huur, opgemaakte bedden bij aankomst, eindschoonmaak en servicekosten (ANVR: boekings-/bemiddelingskosten), tenzij op de Reserveringsbevestiging uitdrukkelijk staat dat bepaalde kosten (deels) ter plaatse aan de Beheerder moeten worden voldaan.

7.4 Optionele extra’s (zoals zwembadverwarming, tussentijdse schoonmaak, linnenwissels, airconditioning, kinderbedje, kinderstoel, huisdier) kunnen – indien beschikbaar – tegen toeslag worden bijgeboekt.

7.5 Toeristenbelasting staat afzonderlijk vermeld op de Reserveringsbevestiging en is gebaseerd op een zorgvuldige inschatting van de door Huurder verschuldigde bedragen. VillaSud int deze belasting als platform namens de Verhuurder en draagt deze af aan de gemeente waarin de Vakantievilla is gelegen. Indien lokale tarieven nadien door de betreffende gemeente worden gewijzigd, of indien het reisgezelschap of de verblijfsduur wijzigt, kan VillaSud het verschil achteraf verrekenen met de borg.

7.6 Aanbetaling: 35% van het factuurbedrag, binnen 3 dagen na bevestiging, tenzij anders overeengekomen.

7.7 Restantbetaling: uiterlijk 8 weken voor aanvang van de huurperiode.

7.8 Bij boeking binnen 8 weken voor aanvang van de huurperiode: volledige betaling per ommegaande, uiterlijk op de datum vermeld op de Reserveringsbevestiging.

7.9 Bij niet-tijdige betaling kan de Huurovereenkomst worden geannuleerd; de annuleringskosten van artikel 9 zijn dan van toepassing.

7.10 Toegang tot de Vakantievilla wordt uitsluitend verleend na volledige betaling via de door VillaSud aangeboden betaalmethoden. Contante betaling en betaling via creditcard of PayPal is niet mogelijk.

7.11 Betaling geschiedt in euro’s, tenzij de Huurder bij de Reserveringsaanvraag uitdrukkelijk aangeeft in GBP of USD te willen betalen. Overboekingen in buitenlandse valuta verlopen via de WISE-rekening van VillaSud. Hiervoor brengt VillaSud per reservering een toeslag in rekening wegens extra administratie- en bankkosten. De borg wordt in dezelfde valuta teruggestort via dezelfde bankrekening. Eventuele koersverschillen zijn voor rekening van de Huurder.

7.12 Ongeveer twee weken voor aankomst ontvangt de Huurder per e-mail de reisbescheiden met adres, route-informatie, contactgegevens van de Beheerder en praktische instructies.

Artikel 8 - Identificatie- en verificatieeplicht (Wwft)

8.1 VillaSud is op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en haar interne compliance-beleid gehouden bepaalde verificaties uit te voeren bij reserveringsaanvragen.

UBO-check: bij iedere zakelijke reserveringsaanvraag, waarbij de Huurder handelt namens of ten behoeve van een rechtspersoon of onderneming, voert VillaSud altijd een UBO-check (ultimate beneficial owner) uit om de uiteindelijk belanghebbende vast te stellen.
ID-, PEP- en sanctie-check: indien sprake is van een reservering met een (omgerekende) huursom van € 10.000 of meer per maand, is VillaSud tevens verplicht de identiteit van de Huurder vast te stellen aan de hand van een geldig legitimatiebewijs, en een PEP- en sanctiecheck uit te voeren.

Deze controles vinden plaats voorafgaand aan de definitieve bevestiging van de reservering.

8.2 Indien VillaSud hiertoe wettelijk verplicht is, kan VillaSud de reservering weigeren of annuleren zolang de gevraagde informatie niet volledig en juist is aangeleverd.

8.3 Indien de Huurder verzoekt om een factuur/Reserveringsbevestiging op naam van een onderneming of andere rechtspersoon waarvoor een UBO-check vereist, kan VillaSud per reservering een administratiekost in rekening brengen ter dekking van de aanvullende compliancekosten.

Artikel 9 - Annulering en wijziging door Huurder.

9.1 Bij annulering acht weken of langer vóór aanvang van de huurperiode is de Huurder 35% van het factuurbedrag verschuldigd, exclusief eventueel bijgeboekte extra opties, borg en toeristenbelasting.

9.2 Bij annulering binnen acht weken vóór aanvang van de huurperiode of bij voortijdige beëindiging van het verblijf is de Huurder 100% van het factuurbedrag verschuldigd, exclusief eventueel bijgeboekte extra opties, borg en toeristenbelasting.

9.3 Indien de Huurder de huurperiode of andere essentialia van de Overeenkomst wenst te wijzigen, is daarvoor uitdrukkelijke toestemming van de Verhuurder vereist. Indien die toestemming niet wordt verleend en de Huurder de Overeenkomst alsnog wil annuleren, gelden de annuleringsbepalingen van artikel 9.1 en 9.2.

9.4 Het omboeken naar een andere vakantievilla geldt als een annulering van de oorspronkelijke reservering en gelijktijdige plaatsing van een nieuwe reserveringsaanvraag. In dat geval zijn de annuleringsbepalingen van artikel 9.1 en 9.2 van toepassing op de oorspronkelijke reservering. VillaSud zal bij omboeking de door haar berekende servicekosten van de oorspronkelijke reservering kwijtschelden aan de Huurder, zodat deze niet dubbel berekend worden.

9.5 Een annulering of wijziging door de Huurder geldt tevens als annulering of wijziging voor alle medehuurders en medereizigers.

9.6 Een annulering of wijziging die plaatsvindt op een zaterdag, zondag of in Nederland algemeen erkende feestdag, geldt als ingediend op de eerstvolgende in Nederland geldende werkdag.

9.7 Verzoeken tot annulering of wijziging dienen schriftelijk te worden gericht aan VillaSud, die het verzoek namens de Verhuurder in behandeling neemt.

9.8 Het is de Huurder niet toegestaan de Vakantievilla onder te verhuren of anderszins aan derden in gebruik te geven of ter beschikking te stellen.

Artikel 10 - Verzekeringen.

10.1 VillaSud adviseert de Huurder en alle Medereizigers om een annuleringsverzekering en reisverzekering af te sluiten. Op verzoek kan via VillaSud een annuleringsverzekering bij ‘Ik Kies Zelf – ASR’ worden afgesloten. Dit kan alleen voor Huurders, die woonachtig zijn in Nederland, Belgie of Duitsland.

10.2 Indien verzekerd, kunnen de Huurder en/of Medereizigers de in artikel 9 genoemde annuleringskosten bij hun verzekeraar claimen; beoordeling en dekking geschieden uitsluitend volgens de polisvoorwaarden van desbetreffende verzekeraar.

10.3 Indien de Huurder via VillaSud een annuleringsverzekering afsluit, geldt de Reserveringsbevestiging als bewijs van de verzekering.

10.4 Het verzekerd bedrag betreft de op de factuur vermelde All-in prijs, exclusief optionele extra’s, borg en toeristenbelasting. De verzekeringspremie wordt apart vermeld op de factuur, is inclusief assurantiebelasting en poliskosten, en altijd direct verschuldigd bij de aanbetaling.

10.5 De Huurder dient bij aanvang van het verblijf in de Vakantievilla te beschikken over een geldige wettelijke aansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor schade aan derden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid Huurder en Verhuurder.

11.1 De Huurder heeft gedurende het verblijf in de Vakantievilla een algemene zorgplicht voor het gehuurde en dient zich te gedragen als een goed huurder.

11.2 De Huurder is jegens de Verhuurder aansprakelijk voor alle schade of verlies die tijdens de huurperiode ontstaat als gevolg van het verblijf, ongeacht of dit is veroorzaakt door de Huurder, Medereizigers of derden die door hun toedoen in de Vakantievilla verblijven, dan wel door dieren of zaken die zij onder zich hebben.

11.3 De Huurder dient parasols en windschermen bij wind, afwezigheid of vertrek uit de Vakantievilla altijd in te klappen of op te bergen om schade te voorkomen. Schade aan parasols of windschermen komt voor rekening van de Huurder en wordt met de waarborgsom van Huurder verrekend.

11.4 Indien de Verhuurder schade in rekening brengt, dient de Huurder deze eerst aan de Verhuurder te vergoeden. De Huurder kan deze schade vervolgens verhalen op zijn eigen wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. Niet of niet volledig gedekte schade blijft voor rekening van de Huurder.

11.5 Schade als gevolg van verlies of diefstal dient door de Huurder te worden verhaald op de eigen reisverzekering.

11.6 De Verhuurder is uitsluitend aansprakelijk voor directe vermogensschade die de Huurder lijdt als gevolg van een aan de Verhuurder toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Huurovereenkomst.

11.7 De Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade voor zover de Huurder of Medereizigers deze kunnen verhalen op een verzekering, zoals een reis-, annulerings- of wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA).

11.8 De Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade of kosten die de Huurder en/of Medereizigers lijden in de uitoefening van beroep of bedrijf, noch voor ongemakken of beperkingen die voortvloeien uit het ontbreken of niet goed functioneren van internet-/wifi voorzieningen, behalve in geval van opzet of grove schuld van de Verhuurder.

11.9 Indien de Vakantievilla beschikt over zwembadverwarming, maakt dit geen deel uit van de essentialia van de Huurovereenkomst. Zwembadverwarming is een comfortvoorziening waarvan de werking afhankelijk is van weersomstandigheden, technische installaties en energie instellingen. De Verhuurder kan de watertemperatuur niet garanderen. Het (tijdelijk) niet kunnen gebruiken van het zwembad wegens een te lage watertemperatuur of een technische storing kan niet zonder meer aan de Verhuurder worden toegerekend.

11.10 Onverminderd het voorgaande is de totale aansprakelijkheid van de Verhuurder voor directe of indirecte schade die de Huurder en/of Medereizigers lijden als gevolg van het verblijf in de Vakantievilla beperkt tot maximaal drie keer de gefactureerde All-in prijs, exclusief optionele extra’s, toeristenbelasting en borg, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de Verhuurder.

11.11 Bij voortijdig vertrek uit de Vakantievilla zonder voorafgaande schriftelijke overeenstemming met de Verhuurder blijft de Huurder de volledige huursom verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie of schadevergoeding.

11.12 Alle in dit artikel opgenomen rechten, uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen ten gunste van de Verhuurder gelden als derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW en worden door de Huurder onvoorwaardelijk aanvaard bij totstandkoming van de Huurovereenkomst.

11.13 Indien de door of namens de Huurder veroorzaakte schade aan de Vakantievilla, inboedel of inventaris hoger is dan de waarborgsom en niet (volledig) wordt vergoed door de verzekering van de Huurder, blijft de Huurder aansprakelijk voor het resterende bedrag. De Verhuurder of VillaSud namens de Verhuurder kan dit meerdere bij de Huurder in rekening brengen en verrekenen of incasseren via de betaalmethode van de Huurder.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid VillaSud.

12.1 VillaSud treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen Huurder en Verhuurder. De Huurovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen Huurder en Verhuurder. VillaSud is geen partij bij de Huurovereenkomst en draagt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering of nakoming daarvan.

12.2 VillaSud is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van haar bemiddelingswerkzaamheden, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van VillaSud in alle gevallen is beperkt tot maximaal het bedrag van de bemiddelingsvergoeding die voor de betreffende reservering aan VillaSud is betaald.

12.3 VillaSud is niet aansprakelijk voor:

onjuiste of onvolledige informatie die door Verhuurder of Huurder is verstrekt; b. schade als gevolg van overmacht, zoals bedoeld in artikel 18;
indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door reis- of verblijfsvertraging;
storingen of uitval van systemen of communicatiemiddelen buiten de invloedssfeer van VillaSud.

12.4 De aansprakelijkheidsuitsluitingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van VillaSud of haar leidinggevend personeel.

Artikel 13 - Waarborgsom (borg)

13.1 Alle Verhuurders van Vakantievilla’s waarbij VillaSud bemiddelt, stellen als voorwaarde dat de Huurder een waarborgsom voldoet. Deze borg dient voor de Verhuurder als zekerheid voor eventuele schade of extra kosten veroorzaakt door de Huurder, zoals (extra) schoonmaakkosten, beschadiging, overschrijding van het toegestane aantal personen of ernstige overlast. De hoogte van de borg staat vermeld op de Reserveringsbevestiging.

13.2 De borg wordt door VillaSud namens de Verhuurder geïncasseerd via de factuur aan de Huurder. VillaSud beheert de borg uitsluitend als tussenpersoon en heeft geen zeggenschap over de bestemming of de hoogte van eventuele inhoudingen. VillaSud stelt de borg op eerste verzoek ter beschikking aan de Verhuurder en kan deze pas restitueren aan de Huurder na toestemming van de Verhuurder.

13.3 Na toestemming van de Verhuurder stort VillaSud de borg zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug op de rekening van de Huurder. Blijft toestemming uit en is binnen 14 dagen geen melding van schade of inhouding gedaan, dan mag VillaSud de borg op eigen gezag restitueren aan de Huurder.

13.4 De Huurder is verplicht bij vertrek samen met de Verhuurder of Beheerder een uitcheck te laten uitvoeren, zodat de staat van de Vakantievilla gezamenlijk kan worden vastgesteld. Indien een gezamenlijke uitcheck niet mogelijk is, verifieert Huurder op de dag van vertrek telefonisch met de Verhuurder of Beheerder of de oplevering akkoord is bevonden. Deze verificatie vindt

rechtstreeks plaats tussen Huurder en Verhuurder of Beheerder; VillaSud is hierbij geen partij. Bij het ontbreken van (fysieke of telefonische) uitcheck kan de Huurder geen bezwaar maken tegen eventuele inhoudingen op de waarborgsom.

13.5 Indien de Verhuurder aan VillaSud geen toestemming verleent voor (volledige) restitutie van de borg, zal VillaSud de Huurder hiervan namens Verhuurder schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen. Voor de inhoudelijke afhandeling van eventuele schadeverrekeningen dient de Huurder zich rechtstreeks te wenden tot de Verhuurder of Beheerder. VillaSud kan hierbij desgewenst op aanvraag bemiddelen tussen Huurder en Verhuurder.

Artikel 14 - Aankomst en vertrek

14.1 De Beheerder handelt namens de Verhuurder en verzorgt ontvangst (of incheck via sleutelkastje), sleuteloverdracht, beheer, onderhoud en uitcheck, en coördineert schoonmaak.

14.2 Aankomst is in de regel mogelijk tussen 16.00 en 19.00 uur; vertrek vindt plaats vóór 10.00 uur, tenzij anders vermeld. Bij sommige Vakantievilla’s is aankomst pas mogelijk vanaf 17.00 uur; dit staat dan vermeld in de reisbescheiden.

14.3 Vroeger arriveren in de Vakantievilla dan de in de reisbescheiden vermelde aankomsttijd is niet mogelijk, tenzij de Huurder hierover met de Verhuurder of de Beheerder een afwijkende afspraak heeft gemaakt. In overleg met de Verhuurder of de Beheerder kan vaak al bagage bij de Vakantievilla worden achtergelaten.

14.4 Op de aankomstdag neemt de Huurder minimaal twee uur voor aankomst contact op met de Verhuurder of Beheerder om het verwachte aankomsttijdstip af te stemmen. De contactgegevens van de Verhuurder of Beheerder staan in de reisbescheiden die ongeveer twee weken voor verblijf worden verstrekt.

14.5 Aankomst na 19.00 uur is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en akkoord. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door Verhuurder of Beheerder.

Artikel 15 - Huisregels en gebruik

15.1 De Verhuurder kan huisregels of een huishoudelijk reglement hanteren om een prettig, veilig en comfortabel verblijf te waarborgen. De Huurder en Medereizigers zijn verplicht deze regels te respecteren en na te leven. Een exemplaar bevindt zich doorgaans in de Vakantievilla of wordt bij aankomst verstrekt door de Beheerder.

15.2 In de Vakantievilla mag niet worden gerookt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Eventuele asbakken zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik buitenshuis.

15.3 Een normale eindschoonmaak is inbegrepen in de All-in prijs. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat de Huurder de Vakantievilla bezemschoon, opgeruimd en netjes achterlaat, huisafval en lege flessen zelf afvoert en de barbecue, vaatwasser en koelkast schoon en leeg achterlaat.

15.4 Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verhuurder, zoals vermeld op de Reserveringsbevestiging. Zonder toestemming is de Huurder een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 150 per huisdier per dag, onverminderd het recht van de Verhuurder op aanvullende schadevergoeding. Huisdieren zijn niet toegestaan in slaapkamers of zwembaden. Uitwerpselen in de tuin dienen door de Huurder direct te worden opgeruimd.

15.5 Indien de Vakantievilla niet in redelijke staat wordt achtergelaten, kunnen de Verhuurder of Beheerder aanvullende schoonmaakkosten verrekenen met de borg.

Artikel 16 - Reisgezelschap

16.1 Bij de Reserveringsaanvraag geeft de Huurder het volledige reisgezelschap op. Dit gezelschap vormt de basis van de reservering en is goedgekeurd door de Verhuurder.

16.2 Wijzigingen in het reisgezelschap dienen uiterlijk zeven (7) dagen voor aanvang van het verblijf per e-mail aan VillaSud te worden doorgegeven, zodat VillaSud de Verhuurder en Beheerder tijdig kan informeren.

16.3 Indien een wijziging ertoe leidt dat het aantal personen de maximale capaciteit van de Vakantievilla, zoals vermeld op de Website, overschrijdt, heeft de Verhuurder het recht de wijziging te weigeren.

16.4 Indien achteraf blijkt dat meer personen in de Vakantievilla verblijven dan is toegestaan, is de Huurder schadeplichtig. Deze schade wordt vastgesteld als een onmiddellijk opeisbare boete van € 500 per persoon per dag voor iedere persoon boven het toegestane aantal. Dit laat onverlet het recht van de Verhuurder om daarnaast ontbinding van de Huurovereenkomst, nakoming of aanvullende schadevergoeding te vorderen.

Artikel 17 - Zwembaden

17.1 Zwembaden zijn in de regel beschikbaar van circa half mei tot eind september. Buiten deze periode kan het zwembad gesloten of niet bruikbaar zijn, zonder dat dit de Verhuurder aansprakelijk maakt voor enige vorm van schade of compensatie.

17.2 Kinderen jonger dan 14 jaar mogen het zwembad uitsluitend gebruiken onder voortdurend toezicht van een volwassene. De aanwezigheid van beveiliging (hek, alarm, zeil e.d.) vervangt nooit ouderlijk toezicht. Ouders/verantwoordelijken dienen erop toe te zien dat jonge kinderen en niet-geoefende zwemmers passende drijf- of zwemhulpmiddelen gebruiken. De Verhuurder is niet aansprakelijk voor ongevallen in of rond het zwembad, tenzij sprake is van aantoonbaar gebrek aan onderhoud of ernstige nalatigheid.

17.3 De Huurder dient bij aankomst de werking van de beveiliging te controleren en eventuele defecten onmiddellijk te melden bij de Verhuurder of Beheerder. Ongevallen die ontstaan doordat beveiliging is uitgeschakeld of onjuist is gebruikt, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Huurder.

17.4 De Huurder mag de technische installatie van het zwembad (pompen, filters, verwarming) niet zelfstandig bedienen of wijzigen. Storingen of afwijkingen (zoals troebel water, uitval pomp of verwarming) dienen onmiddellijk aan de Beheerder of Verhuurder te worden gemeld.

17.5 Indien door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik of het niet tijdig melden van een defect schade ontstaat aan het zwembad, de beveiliging of de technische installatie, worden de hierdoor ontstane kosten achteraf met de borg van de Huurder verrekend door VillaSud.

Artikel 18 - Overmacht

18.1 Indien de Verhuurder of de Huurder de verplichtingen uit de Huurovereenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen door overmacht, is de betreffende partij niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

18.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, waaronder mede begrepen natuurrampen, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, vertragingen in vervoer of ernstige technische storingen.

18.3 In geval van overmacht aan de zijde van de Verhuurder heeft de Huurder recht op terugbetaling van reeds betaalde huursommen voor de periode waarin geen gebruik van de Vakantievilla kan worden gemaakt. De Huurder heeft geen recht op enige aanvullende schadevergoeding. De Verhuurder zal zich inspannen om de Huurder, indien mogelijk, een gelijkwaardig alternatief verblijf aan te bieden.

18.4 Indien de Huurder de Huurovereenkomst niet kan nakomen wegens overmacht, beoordeelt de Verhuurder per geval of (gedeeltelijke) restitutie van de huursom mogelijk is. VillaSud kan deze communicatie namens de Verhuurder verzorgen, zonder daarbij partij te zijn bij de Huurovereenkomst.

Artikel 19 - Ontbinding van de Overeenkomst

19.1 De Verhuurder is gerechtigd de Huurovereenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk of per e-mail te ontbinden en de onverwijlde ontruiming van de Vakantievilla te eisen indien: a. de Huurder zijn zorgplicht voor de Vakantievilla ernstig verzaakt;

de Huurder meer of andere personen en/of dieren in de Vakantievilla onderbrengt dan volgens de Huurovereenkomst is toegestaan;
de Huurder schade toebrengt aan de Vakantievilla;
de Huurder ernstige overlast veroorzaakt voor omwonenden of derden; of e. de Huurder anderszins in ernstige mate tekortschiet in zijn verplichtingen als goed huurder.

19.2 In de in artikel 19.1 genoemde gevallen heeft de Huurder geen recht op restitutie van (een deel van) de huursom en is de Huurder gehouden de door de Verhuurder geleden schade volledig te vergoeden.

19.3 Indien de Verhuurder de Vakantievilla niet ter beschikking kan stellen ten gevolge van verkoop, overmacht of andere omstandigheden die hem niet kunnen worden toegerekend, is de Verhuurder gerechtigd de Huurovereenkomst te ontbinden. De Huurder ontvangt in dat geval het reeds betaalde huurbedrag terug, zonder dat aanspraak kan worden gemaakt op enige aanvullende vergoeding of schadevergoeding. De Verhuurder zal zich in zulk geval inspannen om de Huurder, indien mogelijk, een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief aan te bieden voor dezelfde of een andere periode.

19.4 De Verhuurder kan zich bij de uitvoering van de in dit artikel genoemde rechten en verplichtingen laten vertegenwoordigen door VillaSud, die in dat geval namens de Verhuurder communiceert met de Huurder. VillaSud is daarbij geen partij bij de Huurovereenkomst en draagt geen aansprakelijkheid voor de beslissing tot of gevolgen van ontbinding.

Artikel 20 - Klachten over Vakantiehuis

Klachten over de Vakantievilla

20.1 Klachten over de Vakantievilla of de uitvoering van de Huurovereenkomst dienen door de Huurder altijd binnen 24 uur na het ontstaan te worden gemeld bij de Beheerder of de Verhuurder, zodat zij de gelegenheid krijgen het probleem tijdens het verblijf op te lossen. De Beheerder vertegenwoordigt de Verhuurder en is tijdens het verblijf het eerste aanspreekpunt bij gebreken of andere meldingen.

20.2 Indien een klacht ter plaatse niet kan worden opgelost, kan de Huurder deze uiterlijk binnen twee weken na afloop van het verblijf schriftelijk indienen bij VillaSud. VillaSud is geen partij bij de Huurovereenkomst, maar kan desgewenst bemiddelen tussen Huurder en Verhuurder om tot een oplossing te komen. Deze bemiddeling leidt niet tot enige aansprakelijkheid van VillaSud voor schadevergoeding.

Klachten over VillaSud

20.3 Klachten of schadeclaims met betrekking tot de bemiddeling of dienstverlening van VillaSud dienen eveneens uiterlijk binnen twee weken na afloop van het verblijf schriftelijk bij VillaSud te worden ingediend.

Vervolg en geschillenprocedure

20.4 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de Huurder of Verhuurder het geschil binnen twaalf (12) maanden na de oorspronkelijke klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen (www.degeschillencommissie.nl), conform de ANVR Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§3).

20.5 Niet-tijdig gemelde klachten vervallen, tenzij dit de Huurder redelijkerwijs niet kan worden toegerekend. Indien de klacht ongegrond blijkt, kan de Verhuurder redelijke kosten verhalen of (een deel van) de borg inhouden.

Toepasselijk recht

20.6 Op de Huurovereenkomst tussen Huurder en Verhuurder en op deze Aanvullende Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht van het land van de Huurder anders voorschrijft.

Terug naar begin pagina Voorwaarden of ga door naar:

ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten (§ 3)